Ilustracija

 

U našoj natjecateljskoj kulturi pregovaranja, nažalost prepunoj sukoba i nedostatka kontrole te slabe tolerancije na sve negativne emocije, konflikt je česta posljedica pregovaranja i odbijanja. Koliko kupaca ste izgubili zbog neriješenih sukoba!? Koliko je to izgubljenih prilika i milijuna kuna? U konfliktnim situacijama obično i nas obuzmu jake emocije i više nismo u stanju konstruktivno misliti i razgovarati.

 

Kako bi naučili kako pregovarati s problematičnim i zahtjevnim strankama DURA je organizirala radionicu 7 vrsta ‘teških’ kupaca i kako uspješno pregovarati s njima? koja će se održati 28. travnja 2018. godine u prostorijama DURA-e (Branitelja Dubrovnika 15) s početkom u 9 sati. Trajanje radionice je 6 sati.

 

Cilj ove edukacije je postizanje izvrsnih pregovaračkih rezultata i s “teškim” kupcima kroz detektiranje:

• Tko su i što je cilj “teških” kupaca?
• Taktike “teških” kupaca
• Kako upravljati svojim reakcijama i kontrolirati bijes za vrijeme verbalnog napada?
• Kako neutralizirati “agresora” i kanalizirati razgovor prema win-win ishodu?
• Od protivnika izgraditi suradnika – iluzija ili…?

 

Trening obuhvaća tri osnovne cjeline koje uključuju niz tehnika i vještina koje su lako primjenjive u svakodnevnim kriznim poslovnim situacijama s „teškim” kupcima: što je ljutnja i kako ljudi manipuliraju ljutnjom, self menadžment, words menadžment. Dio self menadžmenta uključuje vještine upravljanja vlastitim stanjima, a words menadžmenta – jezične obrasce na verbalni napad koji nam omogućuju efikasnu komunikaciju u svakodnevnim pregovaračkim situacijama.

 

Nakon ovog treninga reći ćete točno ono što ste željeli reći, na miran i staložen način te pomoći sugovorniku da prebrodi trenutni impuls uz nekoliko komunikacijskih trikova kojima se služe svi veliki „gasitelji požara”. Svrha ovog treninga je podizanje osobne kompetentnosti svakog polaznika u kontroli svojih stanja, emocija i postupaka i kako od protivnika stvoriti suradnika.

 

Predavačica:
 

Davorka Biondić Vince, dipl.oec., vlasnica je i direktorica „Biondi” d.o.o. Završila je Ekonomski fakultet u Zagrebu. Za područje pregovaranja, komuniciranja, uvjeravanja i vještina prezentiranja dodatno se usavršavala na poslovnima školama u Njemačkoj za područja pregovaranja, komuniciranja, uvjeravanja i vještina prezentiranja: „MMCT” Hannover, „HAUFE Akademie” Bitzfeld, „COMMAX Consulting AG” München, „GABLER Management Institut” Wiesbaden. Prethodni poslovi: 10 godina članica Uprave za nabavu i prokuristica u njemačkom Kauflandu, te glavni pregovarač, a do ožujka 2012. god. u austrijskom Sparu; 10 godina vodila internu akademiju znanja u odjelu nabave.
 

U svojoj uspješnoj karijeri samostalno je vodila i zaključila preko 4.000 pregovora s domaćim i internacionalnim kompanijama i bila odgovorna za godišnju nabavnu vrijednost od preko dvije milijarde kuna.
 

Vještine: pregovaračka retorika, psihologija i taktike, tehnike uvjeravanja, procjena zaposlenika-pregovarača, prezentacijski trener, supply chain management, category management
Redovita je kolumnistica poslovnog magazina – „InStore”, „Poslovni magazin” i autorica knjige „Kako uspješno pregovarati”.

Prijave se zaprimaju putem:
• Online: PRIJAVNICA
• E-mail: mpuljas@dura.hr
• Telefon: 020/640-271
 

Požurite, broj polaznika je ograničen!

 

RADIONICA-TESKI-KUPCI-2018-01

Ostale vijesti

Komentiraj

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Nužna polja su označena s *